编译／庄闵棻
ChatGPT 和其他由人工智慧（AI）驱动的聊天机器人因为可以像人一样，用流利、语法正确的语言和人类对话，让很多人感到震惊。但专家表示，不要误以为ChatGPT精彩的演讲带有思想、情感和自主意识，因为聊天机器人的工作方式更像是一台执行数学计算和统计分析的机器，它们只是以根据上下文使用正确的单词和句子而已。
- 聊天机器人是如何运作的？
OpenAI 的 ChatGPT 等 AI 聊天机器人基於「大型语言模型」（LLM）建造，大型语言模型则是透过网路上的各种文字和线上资讯（通常是人类生成的内容）进行训练的。这些模型透过阅读大量文本，学习各种知识和语言的使用方式，并进而能对人类的问题作出回应。
专家表示，透过接受一系列单词的训练，这些系统就能了解语言和知识之间的关联。 因此，所有这些吸收的知识不但可以让大型语言模型知道各种知识，还可以帮助它们了解语言的模式以及单字通常是如何使用和组合在一起的。
不只如此，人类也可以进一步培训聊天机器人，并让其根据自己的需求进行回覆。如，美国西北大学电脑科学教授Kristian Hammond就说：「你可以透过告诉机器人说：『这是有毒的，这太政治化了』，并限制它不要产生某些东西」。
- 要注意聊天机器人不知道的事情
虽然机器人很万能，但它也不是全能，并可能有它也不知道的事，只是我们无法预测它在不知道的状况下会给出什麽回覆。在这种状况下，机器人可能会根据其所知道的资讯进行推断，也就是说，和人类一样，它们会根据自己知道的做出「猜测」。
但和人类不一样，机器人他们不会告诉你它们是在猜测。相反，他们会「义正严辞」的将这些资讯当作事实来呈现，并造成所谓的「幻觉」问题。而当人类把这些资讯当成真实的相信时，就可能会产生大问题。加州大学圣巴巴拉分校电脑科学副教授William Wang就说：「该模型还不能很好地理解已知和未知」。
参考资料：Insider
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