笔者一般喜欢自费购买产品进行测试，主要原因，是无需要受到该产品的公司任何限制，随心地写该产品的评价，产品的评价，除了是设计及效能表现上，更有一项最多人忽略了的「售後服务」，售後服务的好坏，可以反映出该公司对客户的态度，而近日一次的维修体验，导致笔者对一个品牌彻底地失望，不是因为产品的设计，而是该公司的客户服务，让笔者不会再使用任何该公司的产品，就是 ASUS。
近来 ASUS 推出了的 ROG Ally 产品，受到不少关注，笔者购买装置後，即使装置存在不少问题，但整体表现上，还是属於可以接受的水平，而为了可以取代笔者的电竞笔电 Alienware m15 RTX 2060 版本，笔者就在丰择购买了 ASUS 推出的外置显示卡产品 XG Mobile 3080 版本。(因为 4090 的售价接近 2.9 万港元，太贵了吧？)
但回到家中测试，连接上 4K 120 Hz HDR 的 LG OLED 电视後，发现在运行游戏时，会当机，有机会当机，甚至黑画面，必需要重新开机，才能让 Windows 系统可以运行其它软件。
笔者尝试设定不同的画面设定，例如下调解像度到 1080p@ 60Hz，再运行游戏，仍会出现问题，更在尝试开关 HDR 时，会卡在黑画面中，笔者只有在进入 Bios 中进行还原，才能重新连接该电视，而使用 ASUS 的 144Hz 显示屏後，只要连接 DP 输出到显示屏，就完全没有问题，但连接 HDMI 时仍然有连接电视时的问题出现，再使用 HDMI 连接只有 4K 60Hz 的 Samsung 电视，及 1080p 75Hz 的 AOC 显示屏，并没有出现 4K 120Hz 电视时的问题，因此可以判断，问题在於软件上不会自动降低输出影像。
这个已经不是笔者可以解决的问题，并致电丰择，表示想要更换一台装置，看看是否硬件问题，但因为产品缺货，而需要笔者带产品到 ASUS 维修，因此就将产品送修，而当时测试时，他们表示，初步测试并没有问题，但笔者已说明，产品需要连接 4K 120 Hz 显示屏，或更高解像度时，才会出现问题，而测试人员多次以不同理由，尝试表示他们认为正常，不接受产品维修，原因有：
1：我们(ASUS)没有 4K 120Hz 显示屏可以为你测试
2：HDMI 2.0b 不能输出 4K 120Hz 画面
3：连接 4K 60Hz 显示屏是正常
4：没有相关游戏可以测试
5：我需要连接 ASUS 的显示屏或会有效解决问题
总之就是一堆理由，但不愿进一步检查的说，因此笔者只能继续坚持问题存在，并上网找到有人讨论同一问题，需要在 Bios 中debug ，才能解决问题，最後 ASUS 才说需要较长时间测试，需要将装置留在维修中心 2 星期以详细地解决问题，由於 ASUS 表示会找境外的工程师协助处理问题，因此笔者亦特地以英文写下产品在那些情况下出现问题。
软件完全卡住了，触控、XYAB 按键也没有反应，只有弹出式的内置软件可以在部份区域中显示
过了 2 星期时间，ASUS 并没有主动与笔者进行任何联络，只有在笔者致电追问装置状况後，数小时，就有以下的测试影片由 ASUS 经电邮发送给笔者，并表示测试并没有问题，装置正常运作，有画面显示，但影片中，明显是无法正常载入游戏到可以游玩的画面，就卡住，并无法操作。
笔者追问：「卡住了也叫正常吗？」
目前该连结的内容已被 ASUS 隐藏了，但原片笔者早已下载
ASUS 代表就向笔者表示：「这是工程师的测试回覆来的，没有问题的意思，是没有你所说的黑画面问题。」
笔者再问：「退後 1 万步，就算真的没有黑画面问题，你们的测试中出现卡顿及当机，也是存在问题啊，为何不维修？」
ASUS 回应：「我不是工程师，不能回答你装置在这个情况下是否没有问题。将会再向工程师了解。」
两小时後 ASUS 致电：
ASUS：我们向工程师了解过，需要你带同装置到 ASUS 让我们检查，以了解装置是否存在问题。」
笔者有以下数个问题：
1：装置早已将装置送到 ASUS 检查，时间亦超过 2 星期时间，他们竟然不知道我的装置早已在他们公司
2：测试的装置并不是我的装置，为何会说我的装置没有问题？
3：如果不是笔者追问进度，岂不是没有任何人会跟进我的装置？
而 ASUS 的答覆只是说搞错了，但逃避解释为何超过两个星期，仍然没有人跟进的问题，最後笔者不断追问下，他们表示，可以安排更换主机板，( 先当作排除其它可能性，来确定是软件问题。)，笔者向 ASUS 问到，需要多少时间维修？而他们的回答是 7 到 14 个工作天，笔者表示不接受等待如此长的时间，希望 3 天可以完成，因为笔者的装置，直到这一刻已经超过 16 天时间，而 ASUS 表示要追问有没有可能提早。
ASUS 再次致电给笔者：
ASUS ：无法 3 日内完成
笔者：那麽需要多少时间？
ASUS：一般是 7 到 14 个工作天
笔者：你不需要重覆，我想要知道的是你 3 天无法完成，那麽需要多少时间？
ASUS：一般是 7 到 14 个工作天，但你的装置没有零件，因此目前尚未能回答实际时间。
笔者：无法接受，不如算了，你们出报告给我，表示装置短时间内无法完成维修，我再将装置连同报告，带到丰择电器退款，有报告让他们可以更容易处理。
ASUS：不能出报告，因为你的装置不是无法维修，只是目前部件暂缺
笔者：你们现在已超过了当初的承诺时间，就是说你们短期内没有零件可以更换对吗？即代表短时间内不能完成，对吗？你是否说过短期内没有零件可以更换？
ASUS：没有说过，你的装置是可以维修，只是目前零件短缺，因此不会出报告。
然後笔者终於发怒了，决定要投诉，并决定要将这体验告知每一位读者，希望你们购买产品前，必需要三思以上的体验，有机会发生在你身上。
随後丰择职员相当贴心地表示，愿意协助笔者退款，并表示了解笔者的愤怒及不满。笔者相当感谢他们的协助。但 ASUS 让笔者极为失望，虽然 ROG Ally 并不是导致问题发生的装置，但笔者还是将 Ally 以低价二手售出了。
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